针对仓库发出的货品,负责跟踪到货时效,确保门店有货补充及时销售,
接受、记录门店咨询、投诉内容,按照流程给予门店及时反馈。为门店提供解决方案,及时处理门店问题,提高服务质量,
根据门店不同需求,采取合理灵活的解决方案,及时跟进,确保货品在要求时间内到货,满足门店需求
分析门店需求,对承运质量合理评估,提出改进方案。每日跟进到退货时效,确保数据及时发出。针对承运商承运门店迟到以及未到货及时跟踪处理,并通知承运商改善
对日常工作数据的汇总,并予以分析反馈,保证客服日常记录表格真实有效,持续执行。统计重点区域门店到退货时间,分析反馈,根据需要及时做出调整。确保部门指标达成
有经验可面谈,无经验可教,持续服务奖,年度十三薪,月休6-8天
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