我省高校全面简化办事流程

“原先打印在读证明，需要坐50多分钟的公交前往紫金港校区办理，现在只要走5分钟就可以自助完成，无需预约等待。”站在浙江大学玉泉校区新“入驻”的研究生服务打印机旁，该校电气工程学院学生陈海洋介绍。

办事效率和学生满意率的提升，得益于我省各高校从服务流程和细节着手，进一步提高办事效率，努力让学生“少跑一趟路、少进一扇门”。

自助式服务的增加，让学生办理相关事务更加便捷。浙江传媒学院是我省第一所在学生事务中心开展自助成绩、在校证明打印服务的高校。该校学生处副处长张颖松说，原先打印成绩单，学生需要到学院和多个校级部门盖章，现在只要拿着一卡通到学生事务大厅，就可一次完成。

在浙江大学，行政服务办事大厅设有23个服务窗口，承担了学校面向师生的全部服务事项。“现在，办事大厅提供的服务事项，已从2013年2月启用时的109项增加到410项，其中401项已经实现‘最多跑一次’。”浙大行政服务办事大厅管理中心副主任陈妙峰说。

通过“线上+线下”受理、办理模式，我省高校学生事务中心逐步实现“让学生少跑腿、让数据多跑路”的目标。目前，浙江大学、浙江工业大学、浙江理工大学等30多所高校建立了网上办事大厅，并与本科生信息管理系统、研究生教育管理信息系统、就业管理工作系统等学生服务系统互联互通，实现学生综合事务、就业指导、团学事务等工作全过程网上办理。对于难以在网上一次办结的事项，不少高校正通过线下快递送件、事项权力下放等方式，不断优化办事流程，提升服务质量和服务能力。部分高校还打造了24小时网上办事平台，方便学生通过电脑或手机终端提交办事申请、获知办理结果。